Όλο και περισσότεροι Αμερικανοί δίνουν στον AI agent τους τον κωδικό του e-banking, και οι τράπεζές τους δεν το βλέπουν με καλό μάτι. Οι agents είναι προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης που εκτελούν εργασίες για λογαριασμό του χρήστη: ανοίγουν σελίδες, συμπληρώνουν φόρμες, πατούν κουμπιά. Όταν όμως συνδέονται σε τραπεζικό λογαριασμό χωρίς έγκριση της τράπεζας, παραβιάζουν κανόνες που ορίζουν ότι ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να συνδέεται ο ίδιος.
Σύμφωνα με το Axios, που επικαλείται το The Decoder, η Morgan Stanley μπλοκάρει ήδη πλήρως τους agents, και το ίδιο κάνουν η JPMorgan, η Bank of America και η Citi. Περιορισμούς βάζει και η Wells Fargo. Η Morgan Stanley πάντως τόνισε ότι δεν έχει εντοπίσει «ανεξέλεγκτους AI agents» στις πλατφόρμες της.
Το πρόβλημα δεν είναι μόνο τεχνικό. Ορισμένοι agents φαίνεται να κινούνται από μόνοι τους, χωρίς άμεση εντολή από τον χρήστη. Πολλές τράπεζες, εξάλλου, δεν μπορούν να ξεχωρίσουν αν ένας agent ενεργεί πράγματι για λογαριασμό του πελάτη ή μπαίνει στον λογαριασμό με δική του πρωτοβουλία. Οι τράπεζες παραδέχονται ότι οι πελάτες θέλουν να χρησιμοποιούν τέτοια εργαλεία, αλλά θεωρούν ότι προς το παρόν οι κίνδυνοι ασφαλείας είναι πολύ μεγάλοι.
Να βλέπουν, αλλά να μην αγγίζουν
Η λύση που προτιμούν οι περισσότερες είναι η πρόσβαση μόνο για ανάγνωση: ο agent βλέπει υπόλοιπα και κινήσεις, αλλά δεν κάνει μεταφορές ούτε πληρωμές. Στην ίδια γραμμή κινήθηκε και η OpenAI, που έχει ξεκινήσει στις ΗΠΑ ειδική υπηρεσία του ChatGPT για οικονομικές εργασίες, με πρόσβαση στα οικονομικά δεδομένα μόνο για ανάγνωση.
Το μπλοκάρισμα δεν θα είναι εύκολο. Ο χρήστης μπορεί να αφήσει τον agent να συνδεθεί μέσα από τον browser, με εργαλεία όπως το Computer Use, που χειρίζεται τον υπολογιστή σαν άνθρωπος, ή με λογισμικό ανοιχτού κώδικα όπως το OpenClaw. Για την τράπεζα, μια τέτοια σύνδεση μοιάζει πολύ με εκείνη του ίδιου του πελάτη. Η σύγκρουση θυμίζει το λιανεμπόριο, όπου η Amazon μπλοκάρει τους agents ενώ η Walmart τους αφήνει να ψωνίζουν με όριο.
